Pomoc

Jak możemy Ci pomóc?

Witamy w sekcji pomocy! Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące procesu zamawiania, płatności i realizacji.

Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi, skontaktuj się z nami!

📞 Kontakt i Dane Firmowe

E-mail (Preferowany kontakt): wyhaftowani.firma@gmail.com Telefon: 789 560 570 Adres Pracowni: Katowicka 154b, 41-500 Chorzów Administrator Sklepu: Weronika Larysz, NIP: 6272780765

🛒 Składanie i Realizacja Zamówień

1. Jak złożyć zamówienie indywidualne?

Zamówienie możesz złożyć przez moduł na stronie, mailowo lub w wiadomości prywatnej na Instagramie/Facebooku. Proces rozpoczyna się od potwierdzenia wyceny i uregulowania płatności (lub zadatku).

2. Ile wynosi czas realizacji?

Czas realizacji spersonalizowanego zamówienia wynosi od 2 do 7 dni roboczych. W przypadku zamówień niestandardowych (np. dużych zamówień firmowych) termin ustalany jest indywidualnie. (Więcej szczegółów znajdziesz w sekcji "Dostawa").

3. Czy mogę zamówić ekspresową realizację?

Tak, w wyjątkowych przypadkach możliwa jest szybsza realizacja za dodatkową opłatą, ustalana indywidualnie.

4. Czy muszę wpłacić zadatek?

Tak, warunkiem rozpoczęcia współpracy jest płatność zadatku w wysokości ustalonej indywidualnie.

📦 Dostawa i Płatności

Płatności:

Dostępne metody płatności: Szybkie przelewy (Sky-Pay/BLIK), Tradycyjny przelew bankowy oraz Płatność przy odbiorze osobistym.
Płatności Sky-Pay są księgowane natychmiast, co przyspiesza realizację.

Dostawa:

Metody dostawy: Paczkomaty InPost, Kurier InPost, Kurier DPD oraz Odbiór Osobisty.
Czas transportu: Po nadaniu przesyłki przez nas, kurier dostarcza ją zazwyczaj w ciągu 1-2 dni roboczych.
(Pełny opis metod transportu znajdziesz w sekcji "Dostawa").

⚠️ Reklamacje i Zwroty (Wady i Pomyłki)

Zwroty 14-dniowe: Z uwagi na personalizację, nie ma możliwości zwrotu spersonalizowanych produktów (art. 38 pkt. 3 Ustawy o prawach konsumenta).
Jak reklamować? Zgłoszenie wady wyślij na wyhaftowani.firma@gmail.com. Odpowiemy w ciągu 14 dni.
(Szczegółowa procedura znajduje się w sekcji "Reklamacje i Zwroty").